SMM je strategija digitalnog marketinga koja koristi platforme društvenih medija kao što su Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn i druge za promociju proizvoda, usluga ili brendova i povezivanje sa potencijalnim kupcima.
SMM uključuje kreiranje zanimljivog sadržaja, kao što su postovi, slike, video snimci i priče, koji mogu privući i zadržati pažnju ciljne publike. Koristeći platforme društvenih medija, preduzeća mogu da stvore zajednicu lojalnih pratilaca koji mogu da dele i komuniciraju sa njihovim sadržajem.
Neke uobičajene marketinške strategije na društvenim medijima uključuju:
Organsko objavljivanje: kreiranje zanimljivog i relevantnog sadržaja koji se može deliti sa pratiocima preduzeća na društvenim mrežama. Ovaj sadržaj može uključivati promotivne poruke, vesti iz industrije i druge relevantne informacije.
Plaćeno oglašavanje: korišćenje platformi za oglašavanje na društvenim mrežama da biste ciljanim oglasima dosegli širu publiku. Ovo uključuje Facebook oglase, Instagram oglase, LinkedIn oglase i Tvitter oglase.
Influencer marketing: partnerstvo sa uticajnim osobama na društvenim mrežama radi promovisanja proizvoda ili usluga svojim sledbenicima.
Takmičenja na društvenim mrežama: kreiranje takmičenja ili poklona na društvenim medijima za povećanje angažovanja i dosega.
Slušanje društvenih medija: praćenje kanala društvenih medija za spominjanje poslovanja i odgovaranje na povratne informacije, žalbe i pitanja kupaca.
SMM može biti moćan alat za preduzeća da povećaju svest o brendu, usmere saobraćaj na svoju veb lokaciju i generišu potencijalne klijente i prodaju. Međutim, potrebna je jasna strategija, dosledno izvršenje i stalna optimizacija da bi bila uspešna. SMM takođe zahteva temeljno razumevanje ciljne publike i platformi društvenih medija koje se koriste da se do njih dođe.